Programma

categorie




veelgestelde vragen

mailen of bellen mag altijd!


vragen over INSCHRIJVen:


VRAAG: IK HEB ME ONLINE INGESCHREVEN EN DE EMAIL BEVESTIGD. DAARNA HEB IK NIKS MEER GEHOORD. WAT MOET IK DOEN?


ANTWOORD: Normaal gesproken ontvangt u binnen 2 weken na inschrijving uw bewijs van inschrijving per  email. In de periode juli-augustus kan dit echter langer duren (het kantoor is gesloten van half juli tot eind augustus).

ANTWOORD: Heeft u bijvoorbeeld twee weken voor aanvang van uw cursus nog geen post ontvangen, neem dan contact op met de administratie. Dit kan per email of telefonisch: 076-5217233 (maandag t/m donderdag van 10.00-16.00 uur).


VRAAG: IK HEB ME INGESCHREVEN VOOR EEN CURSUS, MAAR DIE BLIJKT VOLGEBOEKT TE ZIJN. WAT NU?


ANTWOORD: Inschrijvingen worden in volgorde van binnenkomst verwerkt. Zodra een cursus is volgeboekt dan wordt dit op de website vermeld (in de zomerperiode wordt dit voor zover mogelijk eenmaal per week bijgehouden). U kunt zich aanmelden voor de reservelijst. Bij voldoende aanmeldingen starten wij een extra cursus.


ANTWOORD: Als u uw inschrijfformulier per post zendt en de cursus is inmiddels vol, dan wordt u door de cursusadministratie per mail, post of telefoon hierover geïnformeerd. U wordt indien dat wilt op de reservelijst geplaatst worden.


ANTWOORD: Als u zich via de website inschrijft op een cursus die op de website als VOL staat omschreven, dan kunt u zich aan voor een reserveplaats (door invulling van het inschrijfformulier gebeurt dit automatisch). ???


ANTWOORD: Als een cursus volgeboekt is, kunt u op de reservelijst geplaatst worden. Zodra er genoeg aanmeldingen op de reservelijst, proberen wij een extra cursus aan te bieden. U wordt hierover geïnformeerd.


VRAAG: MIJN CURSUS BEGINT BINNENKORT EN IK HEB NIKS MEER GEHOORD. GAAT DE CURSUS WEL DOOR?


ANTWOORD: Geen bericht betekent goed bericht. U ontvangt alleen bericht als een cursus niet doorgaat.


ANTWOORD: U hebt na uw aanmelding een 'bewijs van inschrijving' ontvangen. Bewaar dit zorgvuldig en neem het de eerste bijeenkomst mee (of via uw mobiel laten zien). Noteer de lesdata in uw agenda! U ontvangt geen herinnering meer van ons! 


vragen over betalen:


VRAAG: IK WIL DE CURSUS BETALEN. HOE DOE IK DAT?


ANTWOORD: U kunt het cursusgeld betalen door, of:


• Een éénmalige machtiging (=automatische incasso) te ondertekenen. Dit kan alleen schriftelijk met het inschrijfformulier achterin het programmaboekje of te downloaden van onze website.
• Contante betaling bij inlevering van uw inschrijfformulier op ons kantoor. Pinnen is niet mogelijk.
• iDEAL-banking alleen via onze website


VRAAG: MAG IK VOOR DE LES BETALEN OP MIJN EERSTE LESAVOND?


ANTWOORD: Nee. Uw inschrijving en betaling dienen voor aanvang van de cursus plaats te vinden.


VRAAG: MIJN WERKGEVER BETAALT VOOR DE CURSUS. KUNT U EEN FACTUUR STUREN?


ANTWOORD: Ja. Neem hiervoor contact op met de cursusadministratie.


vragen over CURSUSMATERIAAL:

VRAAG: KAN IK DE BOEKEN BIJ DE VOLKSUNIVERSITEIT KOPEN?


ANTWOORD: Nee. Lesboeken voor de taalcursussen dient u zelf aan te schaffen bij de boekhandel. Bij de meeste boekhandels kunt u via internet boeken bestellen. Wij raden taalcursisten aan het lesboek pas te kopen als zeker is dat hun cursus doorgaat.


VRAAG: KAN IK OOK  2E HANDSBOEKEN KOPEN?


ANTWOORD: Wellicht kunt u 2e handsboeken kopen via Marktplaats of Bol.com. Let altijd op het juiste ISBN-nummer. 


ANTWOORD: Heel soms bieden oud-cursisten hun lesboeken 2e hands aan. Dit vermelden wij op de website.  


VRAAG: IS HET OVERIG LESMATERIAAL BIJ DE VOLKSUNIVERSITEIT TE KOOP?


ANTWOORD: Indien de docent lesmateriaal uitreikt, dan wordt dat vermeld op uw bewijs van inschrijving. U betaalt het lesmateriaal de eerste les rechtstreeks bij de docent. Voor creatieve cursussen moet soms materiaal door de cursist worden aangeschaft  Dit staat op het bewijs van inschrijving vermeld. Bij kookcursussen en wijncursussen is de cursusprijs inclusief alle ingrediënten en materialen.


vragen over AFWEZIGHEID OF ZIEKTE:


VRAAG: IK KAN NIET NAAR DE LES, OMDAT, ...


ANTWOORD: Het is prettig als u uw afwezigheid direct bij uw docent meldt, bij voorkeur per email.


VRAAG: KAN IK BIJ ZIEKTE EEN GEMISTE LES INHALEN?


ANTWOORD: Nee, dit is helaas niet mogelijk.